Sisältö
- Pelivalikoimamme ja Kehittäjät
- Turvallisuus sekä Lisensointi
- Maksumenetelmät & Nostot
- Tarjoukset Asiakkaillemme
- Asiakaspalvelumme Saatavuus
Pelivalikoimamme sekä Pelintoimittajat
Olemme koonneet rakentaneet pelivalikoiman, joka käsittää 3000 eri vaihtoehtoa. FestivalPlsycasino esittää monipuolisen kokoelman aina perinteisistä hedelmäautomaateista moderneihin videopeleihin. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan merkittävimmät pelikehittäjät, se varmistaa asiakkaillemme korkealaatuisen elämyksen kaikilla pelikerralla.
Table-pelien ystävät löytää valikoimastamme monia vaihtelevia muunnelmia blackjack-pelistä, roulette-peleistä sekä baccarat-peleistä. Live-osastomme tarjoaa autenttista kasinotunnelmaa osaavien krupieerien vetämänä. Jokainen valikoimamme on optimoitu toimimaan moitteettomasti yhtä lailla tietokoneella ja älylaitteilla, siksi elämys säilyy laadukkaana käyttöalustasta välittämättä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-kasino | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Progressiiviset pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jättipottipelien Erikoisuudet
Keräävät jättipottipelit ovat keränneet suurta kiinnostusta pelaajien joukossa. Suurimmat palkinnot ovat nouseet yli 1 miljoonan euron kynnyksen, & tarjoamme päivittäin tilaisuuden suuriin summiin. Pottimme liittää pelaajia eri puolilta maapalloa, joka nostaa potteja nopeasti huomattaviin tasoille.
Tietoturva ja Luvitus
Kasinomme nojaa Maltan Gaming Authorityn saadulla lisenssille, joka kuuluu yksi toimialan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. Mainittu lisenssi varmistaa, että kaikki toiminta seuraa tiukkoja eurooppalaisia pelilainsäädännön määräyksiä. Hyödynnämme 256-bittistä salaustekniikkaa kaikkien tietojen suojaamiseen, se vastaa samanlainen menetelmä, jota pankit käyttävät asiakkaidensa informaation varjelemisessa.
Asiakkaidemme talletusten turvallisuus on meille erittäin tärkeää. Kaikki pelaajien varat varastoidaan eri pankkitileillä, erossa pelisalin käyttö- menoista. Kyseinen järjestelmä lupaa, ettei käyttäjien rahat ovat koko ajan nostettavissa nostettavaksi välittämättä kasinotoiminnan rahallisesta tilasta.
Hallittu Pelaaminen
Esitämme kattavat keinot vastuulliseen pelaamiselle. Pelaajat voivat laittaa talletusrajoja päivittäin, viikoittain tai joka kuukausi. Myös mahdollistamme mahdollisuuden pelikatkoihin sekä itsensä sulkemiseen haluttaessa. Yhteistyö Peluuri-organisaation kautta varmistaa, ettei asiakkaillamme tulee yhteys pätevään apuun jatkuvasti haluttaessa.
Maksutavat sekä Rahansiirrot
Maksuvaihtoehto on kehitetty täyttämään suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Tarjoamme koko tunnetuimmat maksutavat kattaen banksiirrot, digi-lompakot sekä esimaksetut kortit. Tavoitteenamme tulee käsitellä kaikki rahansiirrot 24 h sisällä, joskin suurin osa nostot toteutuvat jo muutamia tuntia.
| Banksiirto | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 tuntia | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Instant | 0-12 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
Siirtoehdot sekä Vahvistusprosessi
Ensimmäinen kotiutus edellyttää pelitili varmistuksen, mikä tulee kasinoiden normaali käytäntö rahanpesun estämiseksi. Vahvistus on yksinkertainen sekä tarvitsee ainoastaan ID:n sekä osoitteen todistuksen toimituksen. Käsittelemme niin digitaaliset kuin kopioituja dokumentit, sekä käsittelemme vahvistukset tavallisesti 12 h sisällä.
Tarjoukset Asiakkaillemme
Bonusohjelma perustuu kolmen vaiheen mallille, se huomioi sekä uudet ja pitkäaikaiset pelaajat. Uusien pelaajien bonus esittää enintään 1000 € bonusrahan ja 200 ilmaiskierrosta alkuvaiheen talletuksille jaettuna. Koko bonuksemme ovat selkeillä kierrätysehtoina, mitkä ilmenevät selkeästi bonusehdoissamme.
- Viikoittaiset reload-tarjoukset aktiivi- asiakkaille, ne tarjoavat jopa 50% lisärahan talletukselle
- Cashback, mikä maksaa takaisin 10% häviöistä jokainen maanantaina ei kierrätystä
- Kanta-asiakasohjelma neljä vaiheella, jotka tarjoavat ainutlaatuisia bonuksia kuten oman asiakasvastaavan
- Syntymäpäiväbonukset kaikille tilillä oleville pelaajille joka vuosi
- Kilpailut joka viikko, missä palkintopotti voi kohota enintään 50,000 EUR
Uskollisuusohjelman Hyödyt
Jokainen kasinollamme tehdyt pyöräytys ja panos kerättää kanta-asiakaspisteitä. Kyseiset bonukset pystyy vaihtaa bonuksiksi, ilmaispyöräytyksiksi tai myös käteistapauksiksi. VIP-jäsenet nauttivat lisääntyneistä kierrätysnopeuksista, korkeammista muuntoarvoista ja eksklusiivisista tarjouksista, mitä ei ole ole käytössä tavallisille pelaajille.
Asiakastukemme Saatavuus
Tukitiimimme edustaa saatavilla ympäri vrk suomen kielellä. Tutkimuksen mukaan käyttäjät pitävät tärkeänä eniten ripeää reagointia sekä ammattitaitoista apua, ja olemme tehneet investoineet kumpiinkin sektoreihin merkittävästi. Livechat-palvelumme keskiarvo vasteaika edustaa alle kaksi min, mikä edustaa toimialan parhaita.
- Livechat toimii 24/7 suomeksi sekä vastausaika tulee keskiarvona vähemmän kuin kaksi minuuttia
- Email-tuki vastaa kysymyksiin viimeistään 6 h aikana toimistoaikana
- Kattava Usein kysytyt kysymykset, se käsittää ylittää 150 yleisintä kysymystä kategorioittain
- Videopuhelut VIP-asiakkaille henkilökohtaisten ongelmien hallintaan
- Some palvelut FB yhdessä Telegramissa nopeiden tiedotteiden saamiseksi
Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, ketkä hallitsevat kasinomme pelit, bonussäännöt ja maksukanavat läpikotaisin. Tarkoituksemme edustaa selvittää koko ongelma ensimmäisellä yhteydenotolla, ja monitoroimme palautetta koko ajan parantaaksemme palveluamme entisestään.